当社は、お客様からの苦情やご相談等のお申出に対して、適切かつ迅速に対応し、お客様のご理解を頂くよう努めてまいります。その一環として、苦情およびご相談等の窓口として以下の体制をとっております。
1. 当社の苦情・ご相談等の窓口について
当社の業務に関する苦情・ご相談は、以下の窓口にお申し出ください。
株式会社玄海キャピタルマネジメント
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-4-22 新日本ビル3F
TEL：092-739-2355（代表）
E-Mail：info@genkaicapital.com
受付時間：午前9時30分～午後6時30分（土・日・祝日・年末年始を除く）
2. 金融商品取引業に関する苦情・紛争解決措置について
当社の業務に関する苦情・ご相談は、以下の窓口にお申し出ください。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
TEL：0120-64-5005
※特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）が行う苦情処理および紛争解決措置のうち、当社の投資助言業務、投資運用業務に関するものは、当社が入会している一般社団法人日本投資顧問業協会（東京都中央区日本橋茅場町1-5-8）からの受託業務として、また当社の第二種金融商品取引業に関するものは、当社が入会している一般社団法人第二種金融商品取引業協会（東京都中央区日本橋2-11-2）からの受託業務として行うものです。
3. 貸金業に関する苦情・紛争解決措置について
当社は、貸金業務に関して、上記1.の窓口を通じて苦情・紛争の解決を図るほか、次に記載する団体を通じて苦情・紛争の解決を図ることとしています。
〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15
TEL：03-5739-3861